توضیحات

مشخصات افزونه تیکت پشتیبانی

یکی از قابلیت های مهم هر سایت داشتن سیستم پشتیبانی و تیکت (Support Ticket) برای کاربران می‌باشد. یک سیستم تیکت که هم امکانات مناسب و هم ظاهر جذاب و کاربرپسندی داشته باشد را می‌توان گفت پاسخگوی نیاز شما برای راه اندازی یک سیستم تیکت در سایت وردپرس است. با نصب این افزونه شما می‌توانید یک سیستم تیکت قدرتمند در قالب وردپرسی خود راه اندازی نمایید. در نتیجه با جلب رضایت مشتریان کسب و کار اینترنتی خود را رونق ببخشید. یکی از قابلیت های مهم و جذاب این افزونه ایجاد محدودیت در زمان و تعداد تیکت های ارسالی کاربر سایت‌های ووکامرسی است که به راحتی می‌تواند برای هر محصول تعداد تیکت و زمان حداکثر را به صورت مجزا تعیین کنید که بعد از به اتمام رسیدن امکان ارسال تیکت برای کاربر فراهم نباشد. این افزونه امکانات زیادی دارد.

ویژگی ها ،امکانات افزونه تیکت پشتیبانی

امکان تعریف بی‌نهایت دپارتمان

اگر سایت شما دارای مدیریت بزرگی است و مسئول هر قسمت جداگانه است اصلا نگران نباشید زیرا می‌توانید بی نهایت دپارتمان تعریف کنید و در هنگام ارسال تیکت کاربر بتواند به بخش مورد نظر خود (پشتیبانی، مدیریت، مشاور فروش و..) ارسال کنند.

امکان تعریف بی‌نهایت کاربر پشتیبان

با این امکان می‌توانید بینهایت کاربر را به عنوان پشتیبان سایت خود مشخص کنید تا در پاسخ گویی سریع باشید.

هماهنگی کامل با ووکامرس

افزونه پشتیبانی وردپرس رایگان با افزونه ووکامرس کاملا هماهنگ شده است تا کاربران در زمان ارسال تیکت بتوانند محصولی که مورد نظرشان است را انتخاب کنند. همچنین کاربران در صورت خرید محصول امکان دریافت پشتیبانی آن محصول را نیز داشته باشند.

بی‌نهایت پاسخ‌های آماده

شما می‌توانید بینهایت پاسخ آماده ایجاد کنید تا در پاسخ به سوال‌های تکراری از آن‌ها استفاده کنید و یا یک پاسخ خام ایجاد کنید که در آن متنی که در همه تیکت ها ارسال میکنید را قرار بدهید مانند (سلام و عرض ادب، با تشکر و … )

جستجو در تیکت‌ها

این قابلیت در افزونه پشتیبانی وردپرس وجود دارد که شما می‌توانید در تیکت‌ها براساس ID تیکت و یا موضوع تیکت در بین آن‌ها جست و جو کنید و تیکت مورد نظر خود را پیدا کنید.

آیکون شناور پشتیبانی در سایت

شما می‌توانید در تنظیمات، آیکونی را تعریف کنید تا کاربران آن را در گوشه سایت شما مشاهده کنند و متوجه شوند که سایت شما پشتیبانی دارد و همچنین به فکر کاربران هستند تا رضایت آنها را جلب کنید.

ایجکس بودن تمام قسمت ها و زیبایی دو چندان

در قسمت‌های پر کاربرد آن‌ها را ایجکس کردیم تا به راحتی کارتان را انجام بدهید و به صورت زیبا نمایش دهد مانند بخش ارسال تیکت ،جست وجو و…

معانی واژه کلیدها 

ایجکس : مجموعه استاندارد ها و فناوری های وب است که به کمک آن ها می‌توان برنامه‌هایی مبتنی بر وب تولید کرد که به آسانی با کاربران تعامل داشته باشند .

ووکامرس:یک افزونه قدرتمند برای سیستم مدیریت محتوا ورد پرس است.

خلاصه مطلب

افزونه تیکت پشتیبانی یکی از ملزومات داشتن سایت کامل و زیبا و در عین حال کارآمد است. به کمک این افزونه کاربر می‌تواند به پشتیبان سایت تیکت ارسال کند و موارد مختلف را پیگیری کند.